Professioneel

Waar ik vandaan kom en waar ik naartoe werk

Ik ben Thijs Hooiveld en ik werk als Project Manager & Consultant bij MainFields. Mijn werk bevindt zich op een plek die voor buitenstaanders misschien wat lastig in één zin te vangen is: ergens tussen overheid, technologie, processen en mensen. En juist dat maakt het voor mij interessant. Mijn brede achtergrond ligt in Business IT & Management. Technologie heeft me altijd geboeid, maar niet zozeer om de techniek alleen. Ik wil vooral begrijpen wat je ermee kunt oplossen. Waarom werkt een proces zoals het werkt? Waar gaat informatie verloren? Waarom moet iemand vijf handelingen uitvoeren als het er ook twee kunnen zijn? En hoe zorg je ervoor dat een systeem mensen ondersteunt, in plaats van bepaalt hoe zij hun werk moeten doen? Die manier van denken neem ik iedere dag mee in mijn werk.

Bij MainFields werk ik voornamelijk voor Nederlandse overheidsorganisaties binnen het VTH-domein: vergunningverlening, toezicht en handhaving. Achter die processen zit een wereld van applicaties, documenten, koppelingen, data en wetgeving. Dat klinkt technisch, maar uiteindelijk draait het vooral om mensen. Een vergunningverlener die snel de juiste informatie nodig heeft. Een functioneel beheerder die grip wil houden op een systeem. Een organisatie die haar dienstverlening wil verbeteren. En uiteindelijk een inwoner of ondernemer die gewoon wil weten waar hij aan toe is. Mijn werk zit precies tussen die werelden in.

Soms duik ik diep een applicatie in om uit te zoeken waarom iets niet werkt. Een andere keer ontwerp ik samen met gebruikers een slimmer proces, werk ik aan documentcreatie of help ik bij een implementatie, migratie of aanbesteding. Juist die afwisseling past bij mij. Ik ben van nature nieuwsgierig naar hoe dingen in elkaar zitten. Als iets omslachtig of onlogisch voelt, wil ik begrijpen waarom. Niet omdat alles koste wat kost geoptimaliseerd moet worden, maar omdat ik geloof dat technologie pas waarde heeft wanneer mensen er daadwerkelijk beter door kunnen werken. Daarom zie ik mijn rol vooral als het leggen van verbinding. Tussen techniek en organisatie. Tussen leverancier en gebruiker. Tussen wat technisch mogelijk is en wat in de praktijk echt werkt. Misschien is dat uiteindelijk ook de beste samenvatting van waarom ik dit werk doe.

Ik krijg energie van dingen beter achterlaten dan ik ze aantrof. Een proces dat duidelijker is. Een systeem dat logischer werkt. Een medewerker die begrijpt waarom iets gebeurt. Of een organisatie die weer wat meer grip heeft op haar eigen informatievoorziening. Technologie verandert snel, maar de vraag die ik het interessantst vind blijft eigenlijk altijd hetzelfde: wat proberen we hier eigenlijk beter te maken?